近日，聶榮縣委書記劉奎臣到縣信訪局來信來訪接待室，一線聽民情解民憂，為群眾提供“零距離”的面對面服務，以實際行動踐行“浦江經驗”，下訪接待群眾，傾聽群眾心聲，示范推動辦實事、惠民生。

劉奎臣認真查閱來訪群眾材料，耐心了解群眾相關訴求及家庭基本經濟收入情況，細致核實有關情況，對群眾反映事實清楚、訴求合理的問題，當場作出答復，提出解決辦法；對現場不能解決的，耐心細致進行解釋，并要求有關部門認真調查、理清事實，及時與上級有關部門對接相關工作，依法依規解決好群眾的合理訴求，最大限度維護群眾合法權益，減少矛盾積累和信訪上行，確保聶榮縣信訪形勢持續平穩有序。

劉奎臣強調，要堅持和發展“浦江經驗”，全面推動新時代信訪工作高質量發展。把自上而下的“浦江經驗”和自下而上的“楓橋經驗”結合起來，推動“變群眾上訪為領導下訪，深入基層，聯系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”，各種矛盾問題發現在早、防范在先、處置在小，形成基層治理工作閉環。要堅持把常態接訪和帶案下訪、重點約訪、跟蹤回訪等多種形式有機結合，及時有效把群眾的一件件操心事、煩心事、揪心事辦成放心事、舒心事、幸福事。要扎實開展領導干部接訪下訪，大力推進源頭治理和積案化解，聚焦“控增量、減存量、防變量”，實行關口前移、重心下移、力量下沉。要著力夯實信訪工作基層基礎，不斷建立健全鄉鎮信訪工作聯席會議機制，充分發揮基層組織引領服務群眾、反映群眾訴求、化解社會矛盾的重要作用。